部署相关
空间要求
XR演播舱建议面积80-150㎡，层高≥4.5m。
部署周期
标准交付周期4-6周，快闪方案3天。
算力需求
可选本地GPU或接入凯联云，按项目配置。
运营与培训
培训支持
提供导演、主持、工程培训，3-5天掌握。
内容制作
可委托凯联内容团队共创。
售后
7x24技术支持，关键活动驻场保障。
常见问题 FAQ 服务标准
用可量化的SLA和沟通机制管理常见问题 FAQ，确保客户从咨询到运维都能获得确定性体验。
流程可视
定义受理、分派、解决、验证四阶段节点，并同步到客户视图。
交付透明
通过日报/周报共享风险与进度，必要时远程连线演示处理过程。
反馈闭环
每次服务结束后触发满意度调研，并将建议沉淀进知识库。
30min
初次响应目标
68
近一年NPS
2次/月
例行巡检频率