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用可量化的SLA和沟通机制管理与XR架构师对话，确保客户从咨询到运维都能获得确定性体验。
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通过日报/周报共享风险与进度，必要时远程连线演示处理过程。
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每次服务结束后触发满意度调研，并将建议沉淀进知识库。
30min
初次响应目标
68
近一年NPS
2次/月
例行巡检频率